DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

BLACK CELL MX

I. DEVOLUCIONES

1. Aceptación de Términos
   Al realizar una compra en Black Cell MX, el cliente acepta automáticamente los términos de esta política.

• La garantía es responsabilidad exclusiva de Black Cell MX, no del fabricante del producto.

2. Condiciones para Devolución

• Plazo: 30 días naturales a partir de la fecha de entrega.
• Requisitos:
  • Producto en estado original (sin uso, con empaque y accesorios completos).
  • Factura o comprobante de compra válido.

II. GARANTÍA

1. Cobertura
   Todos los productos adquiridos en Black Cell MX tienen garantía de 30 días desde la fecha de entrega.
2. Procedimiento para Reclamar Garantía

• Contactar a nuestro equipo mediante:
  • Correo: info@blackcellmx.com
  • Teléfono: +52 449-254-2960
• Información requerida:
  • Número de IMEI del equipo
  • Descripción detallada de la falla
• El equipo debe cumplir con:
  • Sin contraseñas, cuentas bloqueadas (iCloud, Google, huella, reconocimiento facial, etc.)
  • Sin alteraciones de software (root, jailbreak, firmware no oficial)

3. Proceso de Verificación

• Plazo de revisión: 15 días hábiles desde la recepción del equipo
• Advertencia:
  • Todos los datos del dispositivo serán eliminados. Black Cell MX no se hace responsable por pérdida de información

4. Reembolso o Reposición
   Si la garantía es aprobada, el reembolso se realizará en un máximo de 15 días hábiles al método de pago original.

III. CASOS NO CUBIERTOS POR LA GARANTÍA

La garantía no aplica si el equipo presenta:

• Daños físicos:
  • Humedad, líquidos, golpes, caídas o roturas
  • Desensamble o reparaciones no autorizadas
• Problemas de Software:
  • Modificaciones no oficiales (cambios de ROM, root, jailbreak)
  • Virus o software pirata
• Otros casos:
  • Robo o extravío del dispositivo
  • Desgaste normal (batería, biseles, etc.)
  • Uso inadecuado (sobrecalentamiento, exposición a ambientes extremos)

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Correo electrónico: info@blackcellmx.com
Teléfono: +52 449-254-2960
Dirección:  Plaza Santa Fe, Av. Universidad 811, Bosques del Prado Sur, 20130 Aguascalientes, Ags., México

VIGENCIA DE LA POLÍTICA

Última actualización: 01 de enero 2025
Versión 1.0

NOTAS IMPORTANTES

• Black Cell MX se reserva el derecho de rechazar garantías que no cumplan con los términos aquí establecidos.
• Para garantías de productos reacondicionados o usados, pueden aplicarse condiciones adicionales.
• Para cualquier duda sobre tu compra, contáctanos y con gusto te ayudaremos.